Demo-Ansicht
Ein Beispielgespräch mit Buddy
Das ist die Chat-Oberfläche von Buddi, so wie Familien sie in der App sehen. Die Unterhaltung unten ist ein Beispiel und läuft nicht live — in der App antwortet Buddy auf eure eigenen Fragen.
Hallo! Ich bin Buddy. Ich helfe dir bei Geld, Steuern, Sozialleistungen und Verbraucherfragen — kostenlos, und ohne dass dir jemand etwas verkauft. Womit fangen wir an?
19:41Unsere Stromrechnung ist um 40 € im Monat gestiegen. Ist das normal?
19:41Das lässt sich prüfen. Drei Dinge erklären fast jede Erhöhung:
- Der Abschlag wurde nach der Jahresabrechnung angepasst — dann ist es eine Nachzahlung, keine echte Preiserhöhung.
- Eine Preisanpassung deines Anbieters. Die muss dir schriftlich angekündigt worden sein, und du hast dann ein Sonderkündigungsrecht.
- Euer Verbrauch ist tatsächlich gestiegen.
Schau in deine letzte Abrechnung: steht dort ein neuer Arbeitspreis pro kWh, oder nur ein höherer Abschlag?
19:42Ein neuer Arbeitspreis. Und die Nebenkostenabrechnung vom Vermieter kam auch gerade — 680 € Nachzahlung.
19:44Dann lohnt es sich, beides einzeln anzuschauen.
Nebenkostenabrechnung: Du hast nach Erhalt zwölf Monate Zeit, ihr zu widersprechen, und der Vermieter muss dir Einsicht in die Belege gewähren. Häufige Fehler sind falsche Verteilerschlüssel und Posten, die gar nicht umlagefähig sind — Verwaltungskosten und Reparaturen zum Beispiel gehören nicht hinein.
Strom: Bei einer angekündigten Preiserhöhung kannst du sonderkündigen, meist innerhalb weniger Wochen. Ob ein Wechsel sich lohnt, rechne ich dir mit eurem Verbrauch in Euro aus — und wenn ihr schon gut liegt, sage ich das genauso deutlich.
Wollen wir zuerst die Nebenkostenabrechnung durchgehen? Du kannst sie einfach abfotografieren.
19:45
Die Beträge im Beispiel sind frei gewählt. Buddi empfiehlt einen Wechsel nur, wenn der Vorteil in Euro nachgerechnet ist — für Familien dauerhaft kostenlos, ohne Abo.